Mobile Market Research:Erfahrungen – Potenzial – Lösungen

Vortrag von Frau Dr. Tanja Pferdekämper und Tristan Melcher im Rahmen der Research & Results (28./29. Oktober 2009)

Die Anzahl der Nutzer des mobilen Internets wächst stetig. Unsere These: Die Marktforschung wird folgen.

Mobilität, Flexibilität und Geschwindigkeit – das sind die Schlagworte im Zusammenhang mit mobiler Marktforschung.

Welches Potenzial gibt es bei mobilen Befragungen?

Globalpark hat durch die Studie „Mobile Research“ im Jahr 2009 eine Vielzahl von Antworten auf diese Frage gefunden. Die Studie wurde zum zweiten Mal nach 2008 durchgeführt.

Die Kooperationspartner waren Prof. Dr. Michael Bosnjak (Freie Universität Bozen), die Respondi AG und die YOC AG.

Fragenauswahl der aktuellen Mobilstudie

• Mit welchen Mobilgeräten wird an der Befragung teilgenommen?
• Wie sieht die Rücklaufgeschwindigkeit aus?
• Wie lang darf eine Mobilbefragung sein und werden Mixed-Mode-Befragungen akzeptiert?
• Sind Teilnehmer bereit, ihre Position via GPS bestimmen zu lassen?

Mit welchen Handys sind die Teilnehmer unterwegs?

Knapp 70% der Teilnehmer haben mit einem SonyEricsson, einem Nokia oder einem Apple auf die Befragung teilgenommen. Dabei haben SonyEricsson (27,1%) und Nokia (25,9%) jeweils einen Anteil von mehr als einem Viertel.

Rücklaufgeschwindigkeit nach Erhalt der SMS-Einladung

Der Rücklauf bei Mobilbefragungen ist im Vergleich zu Web-Befragungen deutlich schneller: 35% der endgültigen Teilnehmerzahl sind bereits nach einer Stunde erreicht!

Und auch der SMS-Reminder zeigt große Wirkung: Der Rücklauf konnte noch einmal um 20% erhöht werden!

Optimale Länge und Akzeptanz von Mixed-Mode-Befragungen

Eine Befragungsdauer von bis zu 10 Minuten wird akzeptiert – bei Smartphones sind auch 15 Minuten Befragungsdauer möglich.

Die Moduspräferenz nach einer ca. zehnminütigen Mobilbefragung fällt insgesamt zugunsten der Onlinevariante aus – bei den iPhone-Besitzern dominiert dagegen klar die Mobilvariante.

Sind iPhone-Besitzer bereit, sich via GPS orten zu lassen?

Die Bereitschaft ist SEHR HOCH! Die überwältigende Mehrheit der iPhone-Besitzer (91%) hat zugestimmt, die eigene Position via GPS bestimmen zu lassen.

Fazit

Die Vorrausetzungen für Mobilbefragungen sind schon jetzt hervorragend und werden durch die Marktentwicklung (der immer weiter wachsende Marktanteil von Smartphones) weiterhin begünstigt.