Der frisch gebackene Handball-Europapokalsieger VfL Gummersbach kann sich zusammen mit uns über die vielen positiven Resultate seiner neuen Online-Fan-Community freuen. Um seine Fans stärker zu aktivieren und den Fankreis zu erweitern, richtete der Handballclub aus dem Kölner Umland in enger Zusammenarbeit mit uns das soziale Netzwerk my-VfL.de ein und plant seitdem regelmäßig Aktionen für die Community. Der Verein wird dabei tatkräftig von Daniela Decker unterstützt, die bei Globalpark das Community-Management der Plattform übernommen hat.

Die Zusammenarbeit ist auf beiden Seiten nicht nur angenehm sondern auch äußerst erfolgreich: Der VfL möchte mehr Zuschauer zu seinen Heimspielen in die Halle locken und für uns ergab sich die tolle Gelegenheit, mehr Erfahrungen in der Panel-Community Arbeit zu sammeln und für unsere neuen Panelfeatures eine bunte Spielwiese zu haben. Inzwischen sind mehr als 1150 Mitglieder bei my-VfL.de registriert und können als Community bei vielen Belangen mitbestimmen und sich beteiligen, etwa bei der Erstellung von Bannern und Fangesängen.  “CO-CREATION und OPEN-INNOVATION”-Prozesse und Aktionen von Fans, mit Fans und für Fans und Verein.  Viele Formen des Feedbacks – sei es online oder offline / quantitativ oder qualitativ – ermöglichen als Online-Umfrage, Forumsdikussion, Chat, Tagebuchstudien, Blog, Hallenbefragung den Einblick in die Fangemeinde.  Darüber hinaus wird den Mitgliedern ermöglicht, sich aktiv zu beteiligen und eigene Ideen, Vorschläge, Verbesserungen einzubringen und mitzugestalten.

Viele Community-Rubriken und Aktionen  stammen auch von den Usern selber. So entstand im Forum beispielsweise die Idee eines “Online-Museums” mit User-Fotos alter VfL-Fanartikel, welches nun online besucht werden kann. Dabei findet man so schöne Sachen wie eine alte VfL-Sirene aus den 80ern und ähnliche Kuriositäten. Durch eine  andere User-Idee ist für demnächst die Co-Creation eines Community-Fan-Shirts geplant. In regelmäßigen Abständen werden außerdem für und in der Community immer wieder besondere Aktionen gemeinsam erarbeitet und geplant, wie z. B. Chats mit den Spielern oder etwa das my-VFL-Community-Handballspiel. Hier konnten die Mitglieder im Rahmen eines Spiels für Fans den Torwart des Vereins einmal persönlich heraus fordern.  Reges Medieninteresse inklusive – so berichte Center-TV in einem Beitrag hierüber und das VfL-Magazin in einer eigenen Rubrik. 

In kurzer Zeit hat die my-VfL-Community deutlich mehr Fans zum Besuch von Heimspielen motiviert und somit die Fangemeinschaft gestärkt. „Die Community, die von Globalpark ermöglicht wurde, wird extrem gut von unseren Fans angenommen. Die Mitgliederzahl erhöht sich kontinuierlich. Aber noch wichtiger: Fans und Verein tauschen sich regelmäßiger und intensiver durch my-VfL.de aus. Sie fühlen sich stärker mit uns verbunden und leisten mit ihren Ideen und ihrem Feedback einen wertvollen Beitrag zur Stärkung der Fankultur, der Marke und des gesamten Vereins.“ lobt Thorsten Hoenen, Leiter Marketing beim VfL Gummersbach, die neue Plattform.

In unserem Download Center finden Sie die Präsentation dieser Success Story mit EFS Panel.