Die neue Globalpark-Lösung „Social Insight Connect“ ist da. Durch diese Lösung können Markenverantwortliche noch näher mit ihren Facebook Fans in Kontakt kommen und mehr über sie erfahren. Das bisherige Dilemma der Anonymität von Markenkontakten in Social Media kann so peu à peu aufgehoben werden.

Was gehört zu Social CRM?

Die genauere Analyse der Eigenschaften und Kontaktnetzwerke von Markenfans steigert auch den Wert des Austauschs mit der Social-Media-Community. Hinzu kommt die Interaktion in einem geschützten Raum etwas abseits der öffentlichen „Wall“. Meinungen von Fans, Kunden und Multiplikatoren werden erstmals systematisch für Unternehmen nutzbar. Mehr…

Blogbeitrag der Mobile Research Conference 2011 Teilnehmerin Natasha Allden

An der Podiumsdiskussion des zweiten Tages beteiligten sich der Preisträger des Mobile Research Conference Awards AJ Johnson (Ipsos) sowie Tacis Gavoyannis (Radius), Sean Conry (Techneos), Karin Rothstock (Tomorrow Focus) und Vincent Blaney (Millward Brown).
Die generelle Frage lautete, ob sich in dieser noch frischen Branche schon „Märchen“ oder fälschliche Annahmen gebildet haben
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Blogbeitrag der Mobile Research Conference 2011 Teilnehmerin Natasha Allden

So gerne ich die vielen Anregungen der Debatte noch etwas kontempliert hätte, es blieb keine Zeit dafür, denn mit Tiphaine Goisbeault von Mediametrie scharrte schon die nächste Rednerin mit den Hufen. Sie referierte über den Unterschied zwischen klassischen Umfragen und Handyumfragen. Sie führte aus, dass die unterschiedlichen Kanäle natürlich unterschiedlich bedient werden müssen. Im Idealfall kommt ein Hybridsystem zur Anwendung, welches so die jeweiligen Nachteile der anderen Umfrage ausgleicht. Außerdem kann die Einbindung der Expertise von Drittanbietern, beispielsweise Keynetics, sehr förderlich sein um einerseits eine Kontrollinstanz zu haben und außerdem die methodisch richtige Anlage und Verwaltung der Datenströme zu gewährleisten.

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Seit PDAs und Handys sich zunehmend etablierten, also seit einem Jahrzehnt, spricht man von mobiler Marktforschung. Schon als man SMS mit dem Stylus schrieb (erinnert sich noch jemand daran?), wurden innovative Marktforscher auf Textnachrichten aufmerksam: Sie sahen darin eine Alternative zu Zufallstelefonbefragungen, um ihre Zielgruppen anzusprechen. Nach 10 Jahren ist man sich in der Branche immer noch nicht sicher, welche Rolle mobile Lösungen in der Marktforschung spielen – obwohl sich alle einig sind, dass in beinahe jedem anderen Bereich kein Weg daran vorbeigeht.

Beurteilung der Eignung mobiler Endgeräte für die Marktforschung

Die folgende Grafik (danke @TimMacer von der Firma Meaning Ltd!) aus einer 2009 durchgeführten Befragung zur Globalpark Marktforschungs-Software zeigt, wie unterschiedlich große Unternehmen die Eignung mobiler Endgeräte zu Marktforschungszwecken beurteilen:
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Innovative Fragebogengestaltung für die Online Forschung

Vortrag von Ivonne Preusser, Team Manager Insight Solutions Globalpark AG, und Ingo Friepörtner,  Product Innovation Manager Globalpark AG, im Rahmen des 10-jährigen Jubiläums der Globalpark AG.

Dabei wurde zum einen auf die bisherige Geschichte von Online-Befragungen in den letzten 10 Jahren zurückgeblickt und zum anderen einige innovative Erweiterungen der klassischen Fragebogengestaltung vorgestellt.
Die letzten 10 Jahre waren durch eine „Pioniergeistphase“, „Sturm und Drang“ und eine Phase nach dem Motto „Yes we can“ gekennzeichnet. Mehr…