Die diesjährige GOR lud vom 26. bis zum 28. Mai 2010 zu anregenden Diskussionen nach Pforzheim ein und bot wieder einmal die Möglichkeit zu einem intensiven Fachaustausch. Der dreitägige Branchentreff der Onlineforschung, veranstaltet von der DGOF (Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung e. V.)  sowie der Fakultät für Wirtschaft und Recht der Hochschule Pforzheim, bestand aus einem Vortrags- und Workshop-Programm sowie einer Branchenausstellung. Die Keynote zum Thema “Online takes the lead. What’s next?” gab in diesem Jahr Prof. Horst Mueller-Peters von YouGovPsychonomics im Audimax der Hochschule. Erwartet wurden rund 450 internationale Forscher aus Hochschulen, Instituten und der Wirtschaft.

Mobile Marktforschung im Aufwind

Nach rund einem halben Jahr der Vorbereitung war es am 8. März endlich soweit – unsere zweite Mobile Research Conference fand statt. Im exklusiven Londoner Swissotel fanden sich rund 120 Teilnehmer aus der ganzen Welt ein; ein bunter Mix aus Marktforschern, Unternehmern, Werbetreibenden, Handy-Herstellern und Akademikern.

Auftakt der Veranstaltung war der Praxisworkshop von Tanja Pferdekämper und Sven Scherrer, in dem sie den Teilnehmern in einer Live-Programmierung eines Fragebogens Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten für die Umsetzung von mobilen Umfragen aufzeigten. In einem beeindruckenden Keynote-Vortrag eröffnete Paul Berney von der Mobile Marketing Association anschließend die Konferenz und gab einen Überblick über aktuelle Entwicklungen und Marktzahlen.

Besonders gelobt wurde die Vielseitigkeit des Programms, das neben der Vorstellung von konkreten Praxisbeispielen (z.B. Coca-Cola, Mindshare, YOC und Nokia) auch einige methodisch orientierte Präsentationen beinhaltete. Neue Formate waren in diesem Jahr zwei Podiumsdiskussionen sowie eine „Head-to-head“-Diskussion, in denen renommierte Experten aus der akademischen und betrieblichen Marktforschung kontrovers diskutierten, welchen Stellenwert die mobile Marktforschung heute schon erlangt hat und welche Potenziale sie noch birgt.

Das Publikum zeigte sich interessiert, engagiert und auch kritisch gegenüber den noch jungen Technologien und Methoden und so kam es neben sehr aktiven Diskussionen auf der Twitterwall zu angeregtem Austausch in den Pausen.

Weitere interessante Stimmen sind zum Beispiel im Podcast von Researchtalk, im Blog von Konferenzteilnehmer Reginald Baker und im Nachbericht auf Research Live zu finden.

Autor: Julia Schwarck

„Surveytainment und Social Media: Innovative Befragungsformen für die Marktforschung“

Vortrag von Ivonne Preusser und Ingo Friepörtner im Rahmen der Research & Results (28./29. Oktober 2009)

Gestaltungsrahmen und Ausgangsthese:

Die rasanten Entwicklungen des Internets sind Impulsgeber für Veränderungen im Kommunikations- und Rezeptionsverhalten der Menschen. Im Zeitalter des Social Web und neuer, dynamischer Tools und Anwendungen verändern sich auch die Ansprüche an die Gestaltung von Onlinefragebögen. Mehr…

Mobile Market Research:Erfahrungen – Potenzial – Lösungen

Vortrag von Frau Dr. Tanja Pferdekämper und Tristan Melcher im Rahmen der Research & Results (28./29. Oktober 2009)

Die Anzahl der Nutzer des mobilen Internets wächst stetig. Unsere These: Die Marktforschung wird folgen.

Mobilität, Flexibilität und Geschwindigkeit – das sind die Schlagworte im Zusammenhang mit mobiler Marktforschung.

Welches Potenzial gibt es bei mobilen Befragungen?

Globalpark hat durch die Studie „Mobile Research“ im Jahr 2009 eine Vielzahl von Antworten auf diese Frage gefunden. Die Studie wurde zum zweiten Mal nach 2008 durchgeführt.

Die Kooperationspartner waren Prof. Dr. Michael Bosnjak (Freie Universität Bozen), die Respondi AG und die YOC AG.

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Globalpark auf der Marktforschungsmesse 2009:

Am 29. Oktober ging die Research & Results 2009, die zum 4. Mal in München stattgefunden hat, zu Ende. Das vielfältigen Workshop-Programm wurde von den Besuchern sehr gut angenommen und war häufig regelrecht “ausgebucht”.

Globalpark präsentierte sich mit 3 Vorträgen zu den Themen Customer Feedback Community, Surveytainment und Social Media , sowie Mobile Market Research.

• So zeigten Sebastian Kramer und Andreas Knappstein in ihrem Workshop “Customer Feedback Community: Online-Marktforschung goes Social Media” untere anderem auf, wie mit Feedback Communities tiefere Insights gewonnen und Kunden gebunden werden können.
• Dr. Tanja Pferdekämper und Tristan Melcher stellten in ihrem Vortrag u.a. die Ergebnisse der aktuellen Studie zur mobilen Marktforschungvor.
• Ivonne Preusser und Ingo Friepörtner zeigten in ihrem Workshop zum Thema Surveytainment und Social Media auf, welche Potenziale und Möglichkeiten im und mit Web 2.0 für die Gestaltung von Online-Feedback stecken.

Die erste digital marketing exposition & conference (dmexco) war ein voller Erfolg. Auf der internationalen Messe mit dem Motto “Create Effects” waren 290 Aussteller und rund 14.200 Besucher aus der Werbeindustrie. Es wurde ein spannendes Programm mit renommierten Experten geboten, die in der  Congress Hall und der Debate Hall zu Themen rund um digitales Marketing referierten.

Im Rahmen der dmexco bot etwa die “Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung” (dgof) ebenfalls ein attraktives Programm mit verschiedenen Vorträgen an. Unter anderem waren dort auch Referenten von Globalpark mit spannenden Themen im Bereich der Online Marktforschung vertreten.

Sebastian Kramer (Consultant) und Andreas Knappstein (Key Account Manager) berichteten zum Thema “Kundenbeziehungsmanagement: Möglichkeiten und Nutzung von Kundenfeedbacks in einem Panel”. Mehr…

„Hype oder Erhebungsmethode der Zukunft: Wie weit ist die mobile Marktforschung wirklich? – Ergebnisse einer aktuellen Studie.“

Vortrag von Christian Thunig, stellvertretender Chefredakteur der “absatzwirtschaft” sowie Dr. Tanja Pferdekämper, Head of Consulting der Globalpark AG, im Rahmen des 10-jährigen Jubiläums der Globalpark AG

Etwa 50 Teilnehmer lauschten den Ergebnissen der von der ‚absatzwirtschaft’ und der Globalpark AG mit Hilfe der Enterprise-Feedback-Suite (EFS) durchgeführten Studie zur mobilen Marktforschung.

Im April 2009 wurden 46 deutsche Marktforschungsinstitute sowie 130 Marketing-Entscheider zu ihrem Nutzungsverhalten  bzw. ihrer Einstellung der Erhebungsform der mobilen Marktforschung befragt. 30 der 46 Institute kennen mobile Marktforschung und 13 Institute betreiben bereits mobile Marktforschung. Unter den Marketing-Entscheidern ist der Begriff ‚mobile Marktforschung’ nur bei einem Drittel bekannt. Dementsprechend haben erst 4 Prozent damit gearbeitet. Bei 74 Prozent ist der Einsatz mobiler Marktforschung nicht einmal geplant.

Mit der Online-Befragungssoftware EFS Survey von Globalpark steht heute bereits die benötigte Technik für die mobile Marktforschung zur Verfügung, welche viele neue Möglichkeiten bietet. Vorteile wie eine bessere Erreichbarkeit mobiler Zielgruppen, eine zeitnahe und kurzfristige Befragungsmöglichkeit bei Events oder auch die Möglichkeit von ortsunabhängigen Befragungen stehen Nachteilen wie einer (noch) mangelnden Akzeptanz mancher Zielgruppen oder aber auch dem Zweifel an repräsentativen Daten gegenüber.

Durch die wachsende Zahl der Nutzer mobiler Internetdienste wird die mobile Marktforschung in der Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen. Die vielfältigen Einsatzfelder liegen im mobilen Marketing und der damit verbundenen Werbewirkungsforschung, dem Dienstleistungsmarketing mit Tourismusbefragungen, dem Eventmanagement mit Besucherbefragungen, der Produktentwicklung mit Konzeptstudien, den Investitionsgütern mit B2B-Kundenzufriedenheitsbefragungen, dem Handel mit Point-of-Sale-Befragungen sowie dem Non-Profit-Bereich besonders in Entwicklungsländern.

Doch wie bereits die Online-Marktforschung noch vor 10 Jahren, so wird heute die mobile Marktforschung kritisch beäugt. Es liegt nun in den Händen der Unternehmen und Marktforschungsinstitute diese Befragungsform zu etablieren und die sich bietenden Chancen zu nutzen.

Autoren: Annina Aßmann und Tristan Melcher

Impressionen:

Die Handy-Datenbank deviceatlas.com kennt mehr als 5.100 unterschiedliche Handy-Modelle, die sich durch ihr Betriebssystem, Displaygrößen, installierte Browser, verfügbaren Arbeitsspeicher usw. unterscheiden.

Das umfassende Testen stellt einerseits einen zentralen Prozessschritt bei der Entwicklung mobiler Webanwendungen dar, andererseits aber auch eine besondere Herausfoderung, da nur in den seltensten Fällen der Entwickler alle Endgeräte physikalisch verfügbar hat.

Grundsätzlich gibt es drei verschiedene Ansätze, mobile Webanwendungen – wie einem Fragebogen für mobile Endgeräte – zu testen: Mehr…