Social Networks verändern die Art und Weise, wie Unternehmen den Markt „erforschen“. Wo die klassische Marktforschung vor allem in den Markt „hineinhorchte“, um ein Feedback auf drängende Fragen zu erhalten, kommt es im Rahmen der immer engeren Interaktion zwischen Marken und ihren Fans auf Plattformen wie Facebook oder Twitter zu einem zunehmenden Wechselspiel zwischen beiden Seiten. Aus dem klassischen Frage-Antwort-Spiel entsteht eine Interaktion, die auf beiden Seiten Fragen und Antworten, Anregungen und Vorschläge hervorbringt. Aus einem Monolog wird ein echter Dialog, häufig sogar ein sogenannter Multilog, also eine Unterhaltung mit potenziell unendlich vielen Teilnehmern, Stimmen und Strängen. Das klassische Feedback wird ersetzt durch Interaktion und Resonanz.

Verbreitung von Informationen im Netzt erzeugt Resonanz

Auf einer Facebook-Seite melden sich beispielsweise die Fans zu Wort. Sie reagieren auf Angebote, aber sie machen auch selbst Vorschläge. Sie äußern Wünsche oder sie lehnen neue Vorstöße eines Unternehmens ab. Und sie geben bei Gefallen – im einfachsten Fall durch drücken des „I like“ Buttons oder positive Kommentare – nicht nur Feedback, sie verbreiten die Information in ihrem Freundeskreis und erzeugen so eine Resonanz, die weit über die eigene Gruppe hinausreichen kann. Eine Vielzahl von Stimmen und Strängen kommt auf eine Marke zu und erzeugt zunächst einmal ein babylonisches Stimmgewirr, das für Brand Manager kaum zu handhaben ist.
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Nach der sehr positiven Resonanz zum „Bürgerhaushalt 2010“, freuen wir uns die Bürgerbefragung zum Haushalt der Stadt Hürth für das Jahr 2011 erneut durchzuführen.

Seit dem 3.11.2010 ist die Befragung im Internet zur Abstimmung freigeschaltet. Bürgerinnen und Bürger können unter www.huerth-buergerhaushalt.de ihre Ideen zu potentiellen Sparmaßnahmen in 14 verschiedenen Haushaltsbereichen äußern. Über „Sportförderung“  und „Umweltschutz“ bis hin zu „Kultur und Wissenschaft“  können die Hürther sich äußern und damit aktiv das politische Geschehen in ihrer Stadt beeinflussen.

Der Fokus liegt aktuell noch stärker auf der individuellen Meinung der Befragten als bei der letzten Online-Bürgerbefragung.

Stimmen der Bürger

„Ich finde die Idee sehr gut, weil sie mich als Hürther Bürgerin auffordert, genau wie alle Gewählten  Verantwortung wahr zu nehmen…“
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Im Sommer 2009 hat Globalpark für den Handball-Bundesligisten VfL Gummersbach die Fan-Community “My-VfL.de” aufgebaut. Durch Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Tagebuchfunktionen und Fan-Aktionen unterschiedlichster Art, integriert der Club seine Fans in wichtige Entscheidungen und bietet ihnen zahlreiche Möglichkeiten, sich in die Entwicklung des Club einzubringen. Die Feedback Community, die im Wesentlichen über Internet und soziale Medien betrieben wird, ermöglicht dem VfL sehr kosteneffiziente Marketing- und Pressekampagnen. Mehr…

6. Tutorial – Projekt testen

Ein neues Video ist heute in der Tutorialreihe zu EFS Survey erschienen. Die Tutorialreihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte. Jede Ausgabe dokumentiert eine Projektphase.

Im 6. Tutorialvideo zeigen wir, wie Sie ihr vorbereitetes und aktiviertes Projekt testen können. Dabei können Sie auf die internen Features wie Konsistenzcheck und Filtertest zurückgreifen und darüber hinaus mithilfe von Pretest-Kommentaren die gesamte Umfrage von anderen Testern prüfen lassen. Mehr…

5. Tutorial – Projekt aktivieren

In der Tutorialreihe zu EFS Survey haben Globalpark Insight Solutions und Unipark heute ein weiteres Video veröffentlicht.

Die Tutorialreihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte. Jede Ausgabe dokumentiert eine Projektphase.

Die Projektaktivierung besteht im Wesentlichen aus drei Schritten – dem Generieren des Projekts, dem Einstellen von Start und Ende der Umfrage und zuletzt dem eigentlichen Aktivieren. In diesem fünften Tutorialvideo zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Umfrageprojekt – in diesem Fall unser Beispielprojekt “Website-Check” – für die Test- und Feldphase aktivieren. Mehr…

4. Tutorial – Fragen eingeben

Ein neues Video aus der Tutorialreihe zu EFS Survey ist ab heute verfügbar. Die Tutorialreihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte. Jede Ausgabe dokumentiert eine Projektphase.

In diesem vierten Tutorialvideo wird in zwei Teilen gezeigt, wie man Fragen eingeben kann. Aufbauend auf dem Beispielprojekt “Website-Check” aus dem Tutorial zum ersten Projektschritt “Projekt anlegen” zeigen wir Ihnen, wie Sie den Fragebogen aufbauen können. Mehr…

3. Tutorial – Projekt anlegen

Globalpark Insight Solutions und Unipark freuen sich, heute ein weiteres Video aus der Tutorialreihe zu EFS Survey vorstellen zu dürfen.

Die Tutorialreihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte. Jede Ausgabe dokumentiert eine Projektphase. In diesem dritten Tutorialvideo wird gezeigt, wie ein Projekt angelegt wird. Als Beispielprojekt legen wir in diesem Tutorial einen anonymen Website-Check an. Dieser bildet die Grundlage für die Präsentation aller einzelnen Projektschritte. Mehr…

2. Tutorial – EFS Survey Projektschritte

Heute veröffentlichen wir das zweite Video aus der Tutorialreihe zu EFS Survey.

Die Tutorialreihe dient Anwendern als Leitfaden zum generellen Überblick in der Software und als Hilfe zum Erstellen eigener Projekte. In diesem zweiten Tutorialvideo werden die verschiedenen Projektphasen im Überblick vorgestellt. Mehr…