Lesen Sie mehr zur Erstellung von Fragebögen in diesem Artikel: Fragebogen erstellen: Eine Einführung

4. Aufmerksamkeit erzeugen und wach halten

Um reliable Daten zu gewinnen, muss man die gesamte Aufmerksamkeit des Befragten auf den Fragebogen lenken und erhalten. Daher sollte der Fragebogen bestenfalls so konzipiert werden, dass der Befragte das Gefühl eines interessanten Gesprächs hat. Im Idealfall kann er durch die Beantwortung des Fragebogens selbst etwas dazu lernen. Dagegen wird der Befragte schnell gelangweilt, wenn

• Fragen gleichförmig, nach einem Schema F ablaufen,
• ein Thema länger behandelt wird, als der Nutzer sich ihm widmen möchte,
• die Übertragung der Daten und der Aufruf der nächsten Seiten zu lange auf sich warten lässt usw.

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1. Technische Erfordernisse

Bei Umfragen sollte darauf geachtet werden, dass keine Teilnehmer durch technische Gründe von der Beantwortung des Fragebogens ausgeschlossen werden. Daher sollten sich die technischen Voraussetzungen am unteren Niveau der Möglichkeiten in der Zielgruppe orientieren (Menge der zu übertragenden Daten, Einsatz von Grafiken, Verwendung Programmiertechniken und –sprachen). Akzeptable Ladezeiten und eine gute Darstellung bei unterschiedlichen Bildschirmgrößen/ -auflösung sind zu berücksichtigen. Bei der Umsetzung von  Skalen, Fragetexte oder Antwortoptionen ist es notwendig, auf eine vollständige Abbildung aller Optionen zu achten.  Nicht, dass beispielweise die Skalenoption “weiß nicht” aus der Bildschirmdarstellung fällt (und so Ergebnisverzerrungen entstehen). Mehr…

Praktische Tipps für Online-Umfragen

Die allgemeinen methodischen Anforderungen, welche an die Fragebogengestaltung, sowie die Abfolge und Konzeption von Fragen bei den Offline-Befragungstechniken zu stellen sind, gelten soweit auch für Online-Umfragen.

Ähnlich wie bei schriftlichen Befragungen (ebenso eine selbstadministrierte Form) gilt es, allgemeine methodische Anforderungen zu berücksichtigen: Da die Befragten sich ohne Hilfe eines Interviewers im Fragebogen zurechtfinden, die Fragen verstehen und adäquat antworten müssen. So sollten Online-Fragebogen auch für den weniger erfahrenen Nutzer zu handhaben sein. Hierzu können spezifisch-technisch Möglichkeiten von Online-Fragebogen wie zum Beispiel optisch hervorgehobene Buttons und vordefinierte Eingabefelder genutzt werden. Mehr…