Enterprise Feedback Suite

Enterprise Feedback Suite (EFS) von QuestBack ist eine professionelle Plattform für Marktforschung, Marketing, Vertrieb und HR-Management. Zu den typischen Anwendungsfeldern von EFS zählen:

• Markt-Verständnis und -Überwachung
• Optimierung von Customer Experience
• Produkt-Innovation und -Markteinführung
• Stakeholder-Management
• Initiierung von Kampagnen
• Kunden- und Mitarbeiter-Engagement
• Brand Controlling

Software as a Service (SaaS)

QuestBack stellt seine Software als vollständig webbasierte Lösung bereit. Alle Bestandteile und Oberflächen können mit jedem Standardbrowser genutzt werden, ohne dass eine Zusatzsoftware bei Projektmitarbeitern oder Befragungsteilnehmern installiert werden muss. Diese “Software as a Service“ (SaaS) genannte Distributionsform hat verschiedene Vorteile: Die Software steht in Echtzeit zur Verfügung, unabhängig vom Standort des Nutzers. Mitarbeiter können weltweit zeitgleich an dem Befragungsprojekt arbeiten. Lokale Updates und Upgrades entfallen.

Mandantenfähige Software-Plattform

QuestBack EFS ist mandantenfähig. Jeder Projektmitarbeiter nutzt EFS über ein individuelles Zugriffskonto, verlässt er Team oder Unternehmen, wird der Zugang gelöscht. So wird zuverlässiger Datenschutz wird gewährleistet.

Volle Kostenkontrolle

Die Software wird für den Projektzeitraum vermietet: inklusive aller Funktionalitäten und Leistungen wie dem Hosting der Daten, der Aktualisierung und ständigen Weiterentwicklung der Software, Wartung sowie technischem Support. Die für die Wirtschaftlichkeitsberechnung wichtige, sog. “total cost of ownership“, ist mit diesem Modell einfach zu berechnen: Alle Kosten für Einrichtung, Wartung und Betrieb sind im Angebotspreis bereits enthalten.