Die leistungsfähige Komplettlösung für Online-Befragungen

IDG Business Media setzt auf EFS Survey, um mit Lesern zu interagieren und Insights für die kontinuierliche Weiterentwicklung seines Angebots zu gewinnen. Zusätzlich zu regelmäßigen Leserbefragungen ermöglicht IDG seinen Anzeigenkunden die Erzielung maximaler Werberendite. Den Kunden wird dabei ein Service für crossmediale Bewertung und Benchmarking ihrer Werbeanzeigen in den verschiedenen IDG-Print- und Digitalmedien angeboten. So erfahren sie, wie sich bessere Ergebnisse erzielen lassen.

IDG ist es gelungen, eigene Publikationen und Websites in einem äußerst hart umkämpften Markt wirkungsvoll zu positionieren sowie seine laufenden Werbeeinnahmen zu sichern und zu steigern.

IDG betreibt weltweit über 450 Websites zu den Themen Technologie, digitale Unterhaltung und Videospiele und publiziert über 200 Zeitschriften und Zeitungen in 90 Ländern. Mehr als 270 Millionen Menschen in aller Welt lesen jeden Monat die Publikationen oder besuchen eine der Websites von IDG. Zu den wichtigsten globalen Marken gehören ChannelWorld, CIO, Computerworld, GamePro, InfoWorld, Tech-World, Macworld, Network World und PC World.

Situation

Das Verlagswesen hat im letzten Jahrzehnt dramatische Veränderungen erlebt. Die Digitalisierung von Medieninhalten und der Auflagenrückgang bei Printmedien bedrohen das bestehende Geschäftsmodell. Diese Entwicklung war für IDG nicht so drastisch spürbar wie für die Konkurrenz auf dem Verbrauchermedienmarkt. Trotzdem war eine Anpassung erforderlich. Das Medienhaus wollte seine Werbeeinnahmen und Leserzahlen proaktiv sichern und steigern, um für Geschäftsleute weiterhin die maßgebliche Informationsquelle im Bereich Technologie zu sein.

Das interne Forschungsteam von IDG hatte bereits in der Vergangenheit Feedback der Leserschaft unter Einsatz von QuestBack-Software in Content-, Marketing- und Vertriebsstrategien eingebunden. So war es leicht, die Leser für eine verstärkte Zusammenarbeit und Ideengenerierung zu gewinnen. Zur Sicherung und Steigerung der Werbeeinnahmen wollte IDG, dass Anzeigenkunden einen realen Nutzen aus ihren Werbeausgaben ziehen. Insbesondere wurde nach einer Möglichkeit gesucht, den Nutzwert von Werbeanzeigen zu evaluieren und Anzeigenkunden bei der individuellen Gestaltung ihrer Kampagnen zu beraten.

Lösung

Um Produkte zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken, begann das interne Forschungsteam von IDG damit, regelmäßig Feedback von der Leserschaft einzuholen. In Zusammenarbeit mit den Anzeigenverkäufern erstellten die Forscher eine Plattform, auf der bestimmte Leser- und Nischengruppen Werbekampagnen bewerten können. Gemeinsam mit QuestBack entwickelten sie ein Befragungstool zur Messung von Werbeerinnerung, Werbewirkung und daraus folgenden Handlungen. In Verbindung mit qualitativem Leser-Feedback ergab sich so eine wirkungsvolle Methode, den Nutzen einzelner Werbeanzeigen zu messen und ein Benchmarking von Daten vorzunehmen.

So kann IDG genauere Kenntnisse über die Möglichkeiten innerhalb von Publikumsgruppen und Medien gewinnen. Neben Befragungen der Leser zu ihren Interessen und Meinungen werden sie nun auch zur Bewertung von Werbekampagnen eingeladen. Leser von ChannelPartner werden z.B. nach Werbeanzeigen aus früheren Publikationen befragt, um ihre Werbeerinnerung zu messen. Können sich die Leser an die Werbung erinnern, misst die Befragung, welchen Eindruck sie von der Werbung hatten, ob sie aktiv mehr Informationen zum beworbenen Produkt suchten und ob sie planten, das Produkt zu kaufen. Abschließend können die Leser Input zur Verbesserung der Werbung geben und zwei verschiedene Ideen für die Kampagne beurteilen.

Der Anreiz zur Teilnahme besteht vor allem darin, zum besseren Leseerlebnis beigetragen zu haben – denn die Relevanz und Qualität von Werbung, Artikeln und Medien beeinflussen insgesamt das Leseerlebnis. Außerdem sammeln sie Punkte, mit denen sie an Gewinnspielen teilnehmen können. IDG kann seinen Anzeigenkunden mit den Kampagnentests einen wertvollen Zusatzservice anbieten, um spezielles Feedback der Zielgruppe sowie Benchmarks gegenüber anderen Werbetreibenden zu erhalten. Durch die Berücksichtigung der Leserpräferenzen bei der inhaltlichen und grafischen Gestaltung von Anzeigen können Kampagnen entsprechend der neu gewonnenen Insights kontinuierlich verbessert werden.

Ergebnis

Trotz der Turbulenzen in der Verlagsbranche bleibt IDG der führende Anbieter von IT-Informationen, Business Intelligence und Events für Geschäftsleute weltweit. Das Unternehmen verfolgt nach wie vor die Strategie, Lesern bei Entscheidungen über Inhalt und Marketing ein Mitspracherecht zu gewähren. So stellt IDG sicher, dass Produkte den Markttrends entsprechen oder sie sogar bestimmen – um so wiederum mehr Leser zu gewinnen. Obwohl eine größere Leserschaft an sich schon Werbekundschaft anzieht, ist IDG besonders stolz darauf, Anzeigenkunden zu einer optimalen Werberendite zu verhelfen.

Insgesamt erzielen Kunden, die den Werbeevaluationsservice in Anspruch nehmen:

• 9,1 % höhere Bekanntheit
• 10,4 % positivere Bewertungen
• 39,1 % höhere aktive Responsequoten auf Werbeanzeigen