EFS Panel

Es gibt eine wertvolle Ressource, die von vielen Unternehmen sträflich vernachlässigt wird: Die Ideen und Erfahrungen von Kunden. Dabei kann es sich kein Unternehmen langfristig leisten, auf diesen Wissensschatz zu verzichten.

Innovativen Firmen reicht es längst nicht mehr aus, Ihre Kunden nur im Rahmen von klassischen Marktforschungsstudien zu »beforschen«. Sie legen Wert darauf, in regelmäßigem Kontakt mit ihren Kunden zu stehen, um sie systematisch und mit geringem Aufwand nach ihren Meinungen und Ideen befragen zu können.
Die effizienteste Lösung für solche User Insight-Forschung ist ein Online-Panel. Damit können Kunden zu den unterschiedlichsten Themen befragt werden.

EFS Panel: Befragungsplattform mit Gedächtnis

Man kann sich EFS Panel als Befragungsplattform mit Gedächtnis vorstellen. Dadurch ist EFS Panel herkömmlichen Befragungslösungen weit überlegen: Die Software speichert alle Variablen und alle Antworten, die alle Personen in allen jemals durchgeführten Befragungen gegeben haben. Diese reiche Datenbasis kann dann für die Gewinnung präziser Erkenntnisse und Insights analysiert und genutzt werden.

Antworten auf die unterschiedlichsten Fragen

Typische Einsatzzwecke für EFS Panel sind:

• Konzepttests
• Produktentwicklung
• Customer Experience Management
• Messung von Werbewirkung

Ideal geeignet ist ein Online-Panel für Längsschnittstudien, also die Messung von Veränderungen im Zeitverlauf.

EFS Panel: 6 Prozesse – eine Lösung

Das Herz jedes Online-Panels sind seine Mitglieder, die eingeladen, verwaltet, befragt und belohnt werden müssen. Neben der Gewinnung von User-Insights kümmert sich EFS Panel auch um alle Prozesse rund um die Panel-Teilnehmer.

1. Rekrutierung

Bevor man in einem Panel Fragen stellen kann, braucht man »Panelisten«. EFS Panel unterstützt den schnellen und reibungslosen Aufbau einer entsprechenden Community durch ein ausgefeiltes Einladungsmanagement und offene Schnittstellen zu CRM- und anderen Datenbanksystemen.

2. Teilnehmerverwaltung

Manche Fragen will man nur ausgewählten Personen stellen. Daher bietet EFS Panel leistungsstarke Stichproben-Funktionen, die beliebig spezifische Untergruppen aus dem Gesamtpool herausfiltern können.

3. Befragungen

Zwei Dinge machen eine gute Befragung aus: Inhaltliche Relevanz und gute Gestaltung. Die Relevanz unterstützt EFS Panel durch die leistungsstarke Stichproben-Funktion (Punkt 2). Die attraktive Gestaltung übernimmt der Fragebogen-Editor, der mehr als 30 Fragetypen und die Einbindung von Multimedia-Inhalten ermöglicht.

4. Auswertung

Erst die richtige Auswertung macht aus Daten Informationen, und verwandelt Informationen in Erkenntnis. Dafür bietet das Reporting von EFS Panel Werkzeuge, die sowohl quantitative als auch qualitative Methoden bereitstellen.

5. Belohnung

Wer Fragen beantwortet will gelegentlich eine Belohnung: EFS Panel bietet ein komplett integriertes Shop- und Incentive-System, mit dem Panelisten für ihren Aufwand vergütet werden können. 

6. Kommunikation

Wer nachfragt sollte auch Auskunft geben: Für die erfolgreiche Kommunikation mit Panelisten bietet EFS Panel die komplette Infrastruktur – von der Portal-Website bis zum Newsletter-Versand.

Über 100 Online-Panels im Betrieb

Weltweit sind über 100 Befragungs-Panels auf Basis von EFS Panel in Betrieb – und das in allen Größen und Varianten: Die Bandbreite reicht von Experten-Panels mit einigen hundert Spezialisten bis zu Kunden-Communities mit mehr als 7 Million Panelisten. Die Datenhaltung genügt höchsten Datenschutz- und Sicherheitsansprüchen, da sie in einem deutschen BSI-zertifizierten Rechenzentrum erfolgt (nach ISO 27001).