Integration mit Unternehmenssystemen

Intelligente Fragen: dank nahtloser Integration in Geschäftsprozesse

Wie werden Befragungen zu intelligent geführten Interviews? Indem man nicht fragt, was man schon weiß. Die nahtlose Integration von QuestBack mit CRM, ERP oder HRM-Systemen macht's möglich.

Unternehmen verfügen heute über eine enorme Menge von Daten über Kunden, Märkte und Mitarbeiter. Leider wird dieser Datenschatz nur allzu selten genutzt. Und gerade Feedback-Prozesse gewinnen enorm, wenn man bereits bekannte Informationen berücksichtigt, und nicht die ewig gleichen Fragen stellt.

Auf diese Weise gelangen Unternehmen zu neuen, handlungsleitenden Erkenntnissen gelangen, zum Beispiel beim Touchpoint-Monitoring oder Co-Creation-Prozessen.

Technisch betrachtet ermöglicht die offene Architektur der QuestBack-Plattform die nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen, so dass bereits vorhandenes Wissen nicht verloren geht. Ein Shared Service Layer ermöglicht diesen Datenaustausch. Zahlreiche CRM- und ERP-Systeme können über Web-Service-Schnittstelle mit der QuestBack-Plattform verbunden werden. So gelangen Sie zu neuen Erkenntnissen und durchbrechen die Mauern alter Systeme.