Globalpark heißt jetzt QuestBack

Am 1. Februar 2012 wurde die Globalpark AG in QuestBack AG umbenannt. Nach der Fusion von Globalpark und QuestBack im August 2011 macht dieser Schritt die Vereinigung zum europäischen Marktführer für Enterprise Feedback Management nun auch nach außen hin sichtbar.

Was ist der Grund für die Umbennung zu QuestBack?

Globalpark ist eine starke Marke im deutschsprachigen Bereich. Die gemeinsame Unternehmung von Globalpark und QuestBack ist jedoch global ausgerichtet, sodass es sinnvoll ist den Marktauftritt unter der international präsenteren Marke QuestBack zu vereinheitlichen. Daher begibt sich Globalpark unter das Markendach von QuestBack. Das gilt sowohl für die deutsche Globalpark AG als auch für die Tochtergesellschaften Globalpark Österreich, Globalpark UK und Globalpark US.

Was war der Grund für die Fusion im August 2011?

Gemeinsam sind Globalpark und QuestBack europäischer Marktführer für Enterprise Feedback Management

Die Nachfrage nach Lösungen für Enterprise Feedback Management (EFM) und verwandte Bereiche wie Social CRM wächst sehr dynamisch. Gleichzeitig steigen die Ansprüche unserer Kunden und Interessenten bezüglich Leistungsumfang und Internationalität.

Durch die Fusion setzen sich QuestBack und Globalpark jetzt an die internationale Spitze dieser Entwicklung. Das vereinte Unternehmen nimmt die unbestrittene Position des europäischen Marktführers ein: Sowohl was Umsatz, geographische Ausdehnung, Anzahl der Kunden und die verfügbaren Entwicklungsressourcen betrifft.

Was bedeutet die Umbenennung für Globalpark-Kunden?

Organisatorisch verändert sich für Kunden fast nichts. Alle Verträge behalten ihre Gültigkeit. Die Kundendaten werden weiterhin in einem deutschen Rechenzentrum gehostet und unterliegen denselben strengen Datenschutzbestimmungen. Alle Ansprechpartner und Leistungen bleiben für alle Kunden identisch.

Was ist neu? Bisherigen Kunden von Globalpark stehen jetzt zusätzlich alle Lösungen von QuestBack zur Verfügung - spezifische Feedback-Lösungen für ganz spezielle unternehmerische Fragestellungen.

Wird die Globalpark EFS Software weiter entwickelt?

Die Globalpark-Software EFS wird neue Standard-Plattform für die gesamte QuestBack-Produktfamilie. An allen QuestBack-Standorten arbeiten die Entwickler mit Hochdruck an neuen Innovationen für die Globalpark-Plattform. Hauptsitz der Entwicklung bleibt in Deutschland. Unsere Kunden setzen also bereits heute auf die Technologie, mit der QuestBack als europäischer Marktführer für Enterprise Feedback Management die Zukunft dieses Marktes maßgeblich mitgestalten wird.

Wie richtungsweisend die Globalpark-Technologie ist, wurde Ende 2011 vom Technologie-Analysten Forrester Research in "The Forrester Wave: EFM Vendors, Market Insights Platform Providers, Q3 2011" beschrieben. Darin wird Globalpark als marktführender Anbieter gewürdigt, der "sich durch seine Strategie und Vision für die Zukunft von EFM sowie durch seine vorausdenkenden Methoden für die Entwicklung einzigartiger EFM-Lösungen wirklich hervorhebt".

Den Report können Sie sich unter www.questback.de/wave herunterladen.

Gibt es Veränderungen im Management?

Nein. Frank Michael, der bisherige Vorstandsvorsitzende der Globalpark AG übernimmt dieselbe Position bei der neuen QuestBack AG.

Oliver Trabert, bis August 2011 Chief Technical Officer (CTO) der Globalpark AG, bleibt unverändert CTO der QuestBack Group.

Dr. Lorenz Gräf ist unverändert Mitglied des Advisory Boards von QuestBack.

QuestBack Österreich steht unter der Leitung von Dr. Werner Hemsing, dem bisherigen Geschäftsführer von Globalpark Österreich.

Welche Schwerpunkte wird Questback 2012 setzen?

Für Marktforscher sind neue Innovationen in Arbeit. Ganz aktuell wird das Auswertungsmodul Reporting+ auf Basis des Feedbacks unserer Kunden weiterentwickelt und mit einer Dashboard-Lösung integriert. Mitte des Jahres wird eine neu entwickelte Lösung auf den Markt kommen, die erstmals die Umsetzung von strukturierten Feedback-Prozessen und Social Media Monitoring vereint. 

Im Bereich Unternehmens-Feedback ist das zentrale Thema die Integration von Geschäftsprozessen. Bisher isolierte Feedback-Business-Lösung werden sich zu einem integralen Bestandteil von Geschäftsprozessen entwickeln. Insbesondere in den Bereichen Kommunikation und Feedback mit Fokus auf Social Media wird EFM in den nächsten Jahren eine große Rolle spielen. Mit der Entwicklung hin zu Social CRM (SCRM) werden Organisationen in der Lage sein, ihre Kundendatenbanken wirksamer einzusetzen und mit dem Erkenntnisgewinn aus ihren Social Media-Aktivitäten anzureichern. Questback wird dafür neue Social EFM-Lösungen anbieten.

Über QuestBack

QuestBack ist europäischer Marktführer für Enterprise Feedback Management und bietet Befragungs- und Feedbacksoftware für Online-Marktforschung, Social CRM, Customer Experience Management und HR-Management.

Mit Software-Lösungen von QuestBack gewinnen Unternehmen gesicherte Erkenntnisse für erfolgreiche Geschäftsentscheidungen.

QuestBack verzeichnet seit der Gründung im Jahr 2000 jährlich zweistellige Wachstumszahlen. Hauptsitz des Unternehmens ist in Oslo, Norwegen. QuestBack hat Niederlassungen in 17 Ländern und betreut über 5000 Kunden in allen Branchen, u.a. Volvo, Ernst&Young, Coca-Cola, Microsoft, Bosch und General Mills.