Der Customer Service

Customer Service

Der Customer Service von Questback Deutschland stellt die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und Kunden dar. Consulting, Customer Help Desk, Technical Support und Product Customizing sind hier die tragenden Pfeiler der Abteilung.

Der  Customer Help Desk ist der erste Ansprechpartner für unsere Kundenanfragen.

Viele Anforderungen gehen weiter an den Technical Support. Hier werden sie analysiert, um anschließend gemeinsam mit dem Kunden projektbezogene Sonderprogrammierungen und Detaillösungen umzusetzen. Der Technical Support agiert als IT-Allrounder und koordiniert sich zusammen mit der Systemadministration und dem Core Development.

Das Team des Product Customizing bedient tief reichende Anforderungen und passt die Questback Software auf die komplexen Bedürfnisse unserer anspruchsvollsten Kunden an.

Neben technischer Verantwortung und angepassten Serviceleistungen, geben unsere Experten im Consulting Schulungen überall dort, wo der Kunde sie benötigt. Wer gerne unterwegs ist, der hat hier die beste Chance seinem Faible zu folgen.

Die umfangreiche Zusammenarbeit zwischen Development, Customer Service und Sales führte zu Produktinnovationen wie Social Insights Connect. International aufgestellt gehört Questback zu den weltweit führenden Anbietern von Online-Feedback-Software für Marktforschung, Personalwesen, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement. Über 230 Mitarbeiter arbeiten für mehr als 5.000 Kunden erfolgreich an Projekten.